CANCELACIONES
En FUCHI FUCHI, entendemos que las situaciones pueden cambiar. Por eso, permitimos cancelaciones de pedidos siempre y cuando se realicen antes de que tu compra haya sido enviada. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, no será posible cancelarlo. Para solicitar una cancelación, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] y proporciónanos tu número de pedido.
DEVOLUCIONES
Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que las devoluciones en FUCHI FUCHI siempre son gratuitas. Si deseas devolver algún artículo, sigue estas condiciones:
1. Plazo de devolución:
Tienes un máximo de 48 horas desde que recibes el producto para iniciar el proceso de devolución. La fecha de inicio será la que figure en el código de seguimiento proporcionado al momento de la entrega. Si el plazo de 48 horas se excede, no podremos aceptar la devolución ni procesar un reembolso.
2. Condiciones del producto:
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso y con su empaque original.
3. Proceso de devolución:
Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier detalle adicional relevante. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto de vuelta.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
CAMBIOS
Lamentablemente, en Fuchi Fuchi no realizamos cambios de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra y, si aplica, devolver el producto original siguiendo nuestra política de devoluciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos en [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte!
